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Ihre Herausforderung
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Fall von Störungen oder Reparaturen
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Annahme von Reparaturaufträgen per Telefon, Email, Online, Tickets von Kunden
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Klärung und Hilfestellung als First Level Support
- Priorisierung der Störungsmeldungen als Standard Technikereinsatz, Dringlichkeitseinsatz oder Erstmaßnahmen durch Second Level Support
- Kaufmännische Auftragsanlage in SAP
- Stammdatenpflege, Erstanlage und Aktualisierung von Bestandsdaten
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
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Technisches und kaufmännisches Verständnis und Affinität
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, sehr ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
- Kommunikativ, teamfähig und belastbar
- Bereitschaft zu Wechselschicht Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 17:30 Uhr
Ihre Benefits
- Offene Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
- Langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten und wachstumsstarken Unternehmen
- Abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie Ihre Erfahrungen voll einbringen können
- Attraktive Vergütung und flexible Gleitzeit
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung unter
https://karriere.geze.com/de
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