Die Marke GEZE steht für Innovation und Premiumqualität. GEZE gehört zu den Weltmarktführern und ist weltweit ein zuverlässiger Partner bei Produkten, Systemen und Serviceleistungen für Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik. Die Produktlösungen von GEZE sind vielfach preisgekrönt und finden sich in renommierten Bauwerken auf der ganzen Welt wieder. Das Unternehmen ist mit 31 Tochtergesellschaften, davon 27 im Ausland, einem flexiblen und hocheffizienten Vertriebs- und Servicenetz und über 3.000 Mitarbeiter/innen weltweit vertreten.

Gehen Sie gemeinsam mit GEZE auf Wachstumskurs und bewerben Sie sich bei uns als:

Teamleiter Kundenservice International (m/w/d)
Leonberg bei Stuttgart

Ihr Gestaltungsrahmen

  • Organisation der Abwicklung von Kundenreklamationen der GEZE GmbH (Level 1,2,3)
  • Optimierung der relevanten Abläufe und Prozesse, auch unter Berücksichtigung der relevanten Schnittstellen und unter Einbeziehung der entsprechenden Fachbereiche
  • Überwachung der Qualitätssensoren und Identifizierung von Problemschwerpunkten
  • Aktive Initiierung der Produkt- und Prozessoptimierung unter Einbeziehung allen relevanten Fachbereiche
  • Definition und Implementierung unternehmensweiter und strategischer Konzepte zur Abwicklung von Kundenreklamationen in der GEZE Unternehmensgruppe
  • Weiterentwicklung des Kundenreklamationsmanagements unter Fokussierung auf eine stärkere Kundenorientierung
  • Disziplinarische Führung und Entwicklung des Kundenreklamationsteams

Ihr Profil

  • abgeschlossene Hochschul- bzw. Fachhochschulausbildung mit technischer oder wirtschaftswissenschaftlicher Ausrichtung, optimalerweise Weiterbildungen im Bereich Qualitätsmanagement
  • mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im internationalen Kundenservice gepaart mit Führungserfahrung
  • fundierte Expertise im strategischen sowie operativen Kundenservice sowie im Veränderungsmanagement
  • Organisationstalent sowie hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Hands-on-Mentalität

    Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Für weitere Informationen zu unseren Bewerbungsgrundsätzen besuchen Sie uns im Internet:
www.geze.de/karriere

 

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