Die Marke GEZE steht für Innovation und Premiumqualität. GEZE gehört zu den Weltmarktführern und ist weltweit ein zuverlässiger Partner bei Produkten, Systemen und Serviceleistungen für Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik. Die Produktlösungen von GEZE sind vielfach preisgekrönt und finden sich in renommierten Bauwerken auf der ganzen Welt wieder. Das Unternehmen ist mit 31 Tochtergesellschaften, davon 27 im Ausland, einem flexiblen und hocheffizienten Vertriebs- und Servicenetz und über 3.000 Mitarbeiter/innen weltweit vertreten.

Gehen Sie gemeinsam mit GEZE auf Wachstumskurs und bewerben Sie sich bei uns als:

Teamleiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Leonberg bei Stuttgart

Ihr Gestaltungsrahmen

  • Organisation der Abwicklung von Kundenreklamationen 
  • Optimierung der Abläufe und Prozesse unter Berücksichtigung der Schnittstellen und unter Einbeziehung der Fachbereiche (z.B. z.B. Produktion, Logistik, Vertrieb, Entwicklung)
  • Überwachung der Qualitätssensoren und Identifizierung von Problemschwerpunkten
  • Aktive Initiierung der Produkt- und Prozessoptimierung unter Einbeziehung der Fachbereiche
  • Definition und Implementierung unternehmensweiter und strategischer Konzepte zur Abwicklung von Kundenreklamationen in der GEZE Unternehmensgruppe weltweit
  • Weiterentwicklung des Kundenreklamationsmanagements unter Fokussierung auf eine stärkere Kundenorientierung und des Qualitätsgedankens
  • Disziplinarische und fachliche Führung und Entwicklung des Reklamationsteams

Ihr Profil

  • abgeschlossene technische oder wirtschaftswissenschaftliche (Fach-) Hochschulausbildung
  • Weiterbildungen im Bereich Qualitätsmanagement
  • mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der strategischen sowie operativen Kundenbetreuung im internationalen Umfeld, gepaart mit Führungserfahrung
  • Erfahrung im Veränderungsmanagement und der Organisationsentwicklung, insbesondere unter Einbindung des Top-Managements
  • Erfahrung in der Übertragung von QM-Prozessen in IT-Anwendungen
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Hands-on-Mentalität

    Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Für weitere Informationen zu unseren Bewerbungsgrundsätzen besuchen Sie uns im Internet:
www.geze.de/karriere

 

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