Mitarbeiter Kundenservice Geschäftskunden (m|w|d) 

Ihre Herausforderung

• Annahme von Störungsmeldungen und Reparaturaufträgen von Kunden per Telefon/Mail/Online/Ticketmeldungen von Kunden
• Anlegen der Anfrage in SAP
• Qualifizierung und Priorisierung des Kundenanliegen als Standardeinsatz, Dringlichkeitseinsatz oder Erstmaßnahme durch Second Level Support
• Klärung und Hilfestellung bei technischen Problemen als First Level Support zu Störmeldungen
• Stammdatenpflege, Erstanlage und Aktualisierung von Bestandsdaten zu Kunden, Objekt und Anlagen

Ihr Profil

• Sie haben erste Erfahrung im telefonischen Umgang mit (Geschäfts-)Kunden
• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP wünschenswert
• Gutes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Einarbeitung in das Aufgabenfeld und unsere Produkte
• Kommunikation ist Ihre Stärke und ein freundlicher und hilfsbereiter Umgang mit den Kunden steht für Sie an erster Stelle

Ihre Benefits

• Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld
• VVS Jobticket, JobRad, kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort, sehr gute ÖPNV-Anbindung
• Faire Vergütung nach unserem Haustarifvertrag, inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen (VwL)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten
• Nachhaltiges Betriebsrestaurant
• Kooperation mit dem pme Familienservice

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.