Mitarbeiter Kundenservice (m|w|d) Geschäftskunden
LEONBERG, AB SOFORT
Wir sind ein erfolgreiches, wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen und agieren auf der ganzen Welt. Wir entwickeln und produzieren innovative Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik für Smart Buildings. Wir sind bei aller Beständigkeit stets neugierig – und setzen offensiv Trends in unserer Branche. Für unsere weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter bedeutet dies eine große Stabilität und Verlässlichkeit bei gleichzeitig hohen Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräumen.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Leonberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Unser Kundenservice-Team ist die erste Anlaufstelle für die Kundinnen und Kunden in Deutschland, in deren Gebäuden unsere Tür- und Fensterschließsysteme im Einsatz sind.
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Ihre Aufgaben
- Annahme von Störungsmeldungen und Reparaturaufträgen von Kunden per Telefon/Mail/Online/Ticketmeldungen von Kunden
- Anlegen der Anfrage in SAP
- Qualifizierung und Priorisierung des Kundenanliegen als Standardeinsatz, Dringlichkeitseinsatz oder Erstmaßnahme durch Second Level Support
- Klärung und Hilfestellung als First Level Support zu Störmeldungen
- Stammdatenpflege, Erstanlage und Aktualisierung von Bestandsdaten zu Kunden, Objekt und Anlagen
Ihr Profil
- Sie haben erste Erfahrung im telefonischen Umgang mit (Geschäfts-)Kunden
- Sicherer Umgang mit verschiedenen PC-Systemen in der täglichen Arbeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Einarbeitung in das Aufgabenfeld und unsere Produkte
- Kommunikation ist Ihre Stärke und ein freundlicher und hilfsbereiter Umgang mit den Kunden steht für Sie an erster Stelle
Ihre Benefits
- Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld
- VVS Jobticket, JobRad, kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort, sehr gute ÖPNV-Anbindung
- Faire Vergütung nach unserem Haustarifvertrag, inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen (VwL)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten
- Nachhaltiges Betriebsrestaurant
- Kooperation mit dem pme Familienservice
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung
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GEZE Service GmbH
Reinhold-Vöster-Str. 21-29| D-71229 Leonberg
TEL +49 7152 203-6090 | www.geze.com
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Ihr Kontakt zu uns
- Heiner Scholz, Talent Acquisition Specialist, +49 7152 203-394
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